Política de reembolso

Esta política corresponde a las compras realizadas en XOXO Home con entrega en México. Las condiciones comerciales siguientes no limitan los derechos que te reconozca la legislación aplicable. Cómo solicitar ayuda Escríbenos a andresverarubio@gmail.com o utiliza nuestra página de contacto (https://xoxohome.store/pages/contact). Indica tu número de pedido, el producto y si deseas una cancelación, devolución o atención por un problema. Si hay daños o recibiste un artículo incorrecto, las fotografías pueden ayudarnos a revisar el caso. Revocación de la compra Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu consentimiento sin penalización dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del producto o la firma del contrato, lo que suceda después. Comunícanos tu decisión por un medio que permita acreditar el aviso, como el correo electrónico. Se reintegrará el precio pagado; los gastos de flete y seguro de la devolución serán a cargo del consumidor en los términos de ese artículo. Devoluciones comerciales de 30 días Además de los derechos legales, aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión hasta 30 días naturales después de recibir el producto. Para esta devolución comercial, el artículo debe estar sin usar y completo. El número de pedido o comprobante debe permitir identificar la compra. Los gastos de envío de una devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. La dirección de devolución está en el Reino Unido, por lo que una devolución desde México implica un envío internacional. Estas condiciones de la devolución comercial no se aplican para restringir reclamaciones por defectos, productos incorrectos o incumplimiento, ni otros derechos legales. Productos dañados, defectuosos o incorrectos Si detectas alguno de estos problemas, contáctanos para revisar la solución que corresponda. Respetaremos las opciones, plazos y bonificaciones previstos por la legislación aplicable. XOXO Home cubrirá los gastos necesarios de devolución cuando el problema sea atribuible a la tienda o al producto entregado. Dirección y envío de la devolución Dirección para devoluciones: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido. Antes de enviar el producto, contáctanos para recibir las instrucciones de envío correspondientes. Este paso facilita la gestión y no condiciona el ejercicio de tus derechos legales. La dirección indicada es también el domicilio social de la empresa. Cancelaciones Puedes cancelar sin cargo antes de que se despache tu pedido. Si ya fue enviado, quizá no sea posible detener el paquete; podrás solicitar la devolución o ejercer los derechos de revocación que correspondan. El despacho no elimina esos derechos. Reembolsos Los reembolsos se realizan al medio de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes otro al efectuarse la devolución. Los reembolsos procedentes se tramitarán conforme a los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los tiempos de abono de tu banco pueden variar. Las reclamaciones amparadas por la ley se atenderán dentro de los plazos legales correspondientes; el procedimiento comercial anterior no los amplía ni los sustituye.